Aviso de privacidad

1.1 Identidad y domicilio del responsable

Motorama, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante motorama.mx, sus redes sociales oficiales y los canales de atención relacionados con la marca.

Contacto de privacidad: contacto@motorama.mx. Ubicación de operación: Estado de México, México.

1.2 Datos personales tratados

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.

• Datos de envío: nombre de quien recibe, domicilio, referencias y código postal.

• Datos de compra: productos, tallas, variantes, importe, fecha, número de pedido, estado del pago y envío.

• Datos de atención: mensajes, solicitudes, aclaraciones, evidencias fotográficas y comunicaciones relacionadas con pedidos.

• Datos de cuenta: información necesaria para crear y administrar el registro del usuario en el sitio.

• Datos técnicos que la plataforma pueda generar, como dirección IP, cookies, identificadores del dispositivo y datos de navegación, conforme a la configuración tecnológica disponible.

Motorama no solicita ni almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.

Los datos necesarios para procesar el pago son tratados directamente por PayPal u otros proveedores de pago habilitados, conforme a sus propios avisos y condiciones.

1.3 Finalidades primarias

• Crear y administrar la cuenta del usuario.

• Validar, procesar y dar seguimiento a pedidos y pagos.

• Coordinar fabricación, inspección, empaque y envío.

• Contactar al cliente por aclaraciones necesarias para cumplir el pedido.

• Atender cambios, devoluciones, reembolsos, garantías, quejas y solicitudes.

• Prevenir fraude, conservar evidencia de las operaciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de protección al consumidor.

1.4 Finalidades secundarias

Con autorización o solicitud del titular, Motorama podrá enviar novedades, contenidos editoriales, lanzamientos, promociones y encuestas. Negarse a estas finalidades no afectará la compra. Para dejar de recibirlas, el titular podrá utilizar el mecanismo de baja incluido en el mensaje o escribir a contacto@motorama.mx.

1.5 Encargados, remisiones y transferencias

Motorama podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que actúen por cuenta de Motorama, incluidos la plataforma de comercio electrónico y hospedaje, servicios de producción como Cosmaf, mensajerías, soporte tecnológico, correo y atención al cliente. También podrá comunicar información a PayPal para la gestión del pago y a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal. Cada proveedor deberá recibir sólo la información necesaria para su función.

1.6 Conservación y seguridad

Motorama conservará los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es absolutamente invulnerable.

1.7 Derechos ARCO y revocación

El titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos. La solicitud deberá enviarse a contacto@motorama.mx e incluir: nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer y documentos que acrediten identidad o representación. Motorama responderá dentro de los plazos legales aplicables.

1.8 Cookies y tecnologías similares

motorama.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para operar la tienda, mantener sesiones, recordar el carrito, prevenir fraude y obtener estadísticas. El usuario puede administrar cookies desde su navegador, aunque deshabilitarlas puede afectar funciones del sitio. Cuando la plataforma lo permita, se publicará un aviso o panel específico de cookies.

1.9 Cambios al aviso

Motorama podrá actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en motorama.mx/aviso-de-privacidad.